空間，一般講的是兩個，一個是實體的場，一種是虛擬的場，兩者結合共同影響用戶的整體消費體驗。在店鋪整體布局和設計中，我們可以考慮使用931法則。

一、氣勢（9）

    氣勢是指品牌LOGO、店招或門頭戶外廣告等要能夠在9米以外形成對用戶的吸引。通過色彩布局、燈光明暗程度、工藝材質去充分表達店鋪的品牌調性，貼近目標客群的審美取向，從而引起用戶的探索欲。

二、引導（3）

    賣場場景中間的貨架排列，要考慮3米之內，是否有沖擊力，有貨架說話的能力，和競品擺在一起，有什么不同。比如宣傳門面，門外堆頭，活動畫面，視頻展示，易拉寶之類的。

三、詳情（1）

進入了賣場，往里走，就是細節，1米內的內容，能否看清楚。比如產品細節，活動內容，內部情況等等。

舉個例子，是某個機場的無印良品，這是跟機場合作的，機場出地方，商家出施工，做出一個公眾免費的休息空間。

這就是由原來的魚塘思維，升級到牧場思維。

原來店家都期望用戶進店，他們好“捕魚”，現在無需進店，只要用戶舒服的停留，修葺牧場，有空間，有水土，有森林，不著急立刻“薅羊毛”，打出品牌體驗感。

這個休息空間的風格、材質、做工，跟店鋪是一致的，這就是潛意識里的感知播種。接下來本能就會想逛他們家店，即便不逛，潛意識里也是享受到了他們家的免費服務。你有占便宜的心理，于是補償心理就會啟動，今天不買，下次也會買，或是對品牌持有認可的態度。

整體而言，我給你呈現的不是一個擺放設備的角落，而是一種氛圍，一個場景，一份心理上的錨定體驗，比如宜家家居。

現在人家把它放成生態，遏制了一下子的薅羊毛的短淺思維，只要用戶舒服，你停留的時候，就有機會看看我，因為我的裝修風格，我的光線，我的音樂等等，從而有機會看上我。具體來說，有人流動線、氣流狀態、貨流排列、燈流設計和音樂流動幾種途徑來帶動店面空間的設計。

以貨流和燈流為例。

貨架擺放中，你的一切動作，都是被規劃好的。

比如產品陳列就有很多講究，單排擺放的U字形，一字擺放的口字形，島嶼式擺放的8字形，并排擺放的洄游形等等。

U字形：這樣擺放貨架可以使便利店內形成唯一一個主通道，進店顧客勢必會沿著這條通道深入店鋪，瀏覽更多商品。

口字形：自然形成一個指引顧客向右行走的通道，貨架之間還留有多大副通道，非常符合人們的購物習慣，在顧客較多的時候因為副通道有多個也不會造成擁擠。

8字形：柱子與便利店貨架間形成通道，顧客無論是從左側還是右側繞過柱子，都不會錯過后方陳列的商品。

洄游形：并排擺放貨架可以使主通道與副通道交錯連續，形成多條穿插在貨架間的封閉通路，顧客可以選擇沿著任何一條線走完整個貨架。

過往水平的產品陳列很難留住顧客的視線，購買者更容易被垂直的色塊吸引。在色塊的布置上，垂直色塊需要超過40cm，寬度不要超過120cm。這是產品陳列中，與視覺色彩有關需要注意的小細節。

單從視覺而言，如何利用燈光來強化效果呢？

注意力

可以通過燈光強調展示，吸引人們對產品的注意力。

比如高亮度的櫥窗，大空間的場景展示，吸引人們對ZARA Home家居的注意力，同時幾乎所有的燈光都落在商品上，提示家居系列產品風格和類別。局部照明，不僅可以吸引注意力，余光還可以滿足用戶近距離觀察商品的材質。

興趣點

可以通過燈光呈現和傳播商品具體信息，以強化興趣點。

比如用燈光強調層板架，商品材料的紋路等細節和色彩可以簡單的被識別，同時立面照明又給空間一個寬大的感覺。重點照明通過強烈的光影效果，強調材料的形態和質感。

某些品牌手表店，窄光光束的重點照明，可以給表面帶來光澤并傳遞價值感。

當我們準備用空間說話系統的時候，是要把用戶的整個視線，前邊提到的五個“流”設計好，與用戶有關的起、抬頭、看、聽等，逐個去影響用戶的潛意識，才有可能在不知不覺中不斷的催促購買行為。

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